Was ist KPI?

Key Performance Indicators (KPIs) sind eine Reihe von Kennzahlen, die die Leistung einer Organisation oder eines Unternehmens messen. KPIs werden normalerweise verwendet, um die Leistung zu überwachen, Probleme zu identifizieren und zu lösen und Entscheidungen zu treffen.

Es gibt zwei Arten von KPIs: Leading und Lagging. Frühindikatoren sagen uns, was wir als nächstes tun sollten, während Spätindikatoren uns sagen, was bereits passiert ist.